Preus i disponibilitat de productes:
Els preus i la disponibilitat dels productes de la Web www.AndorraFreeMarket.ad són vàlids excepte fi d'existències. Les comandes s'atendran per rigorós ordre de recepció data, hora, dia i segon.
En cas de finalitzar les existències d'un producte sol·licitat, es comunicarà al client immediatament en un termini de 48h en aquells casos que fos possible se li proposarà un producte de prestacions i característiques similars o un nou termini de lliurament o la devolució de l'import pagat per endavant si fos el cas en un màxim de 48h. Per favor comprovi amb exactitud la disponibilitat del producte en magatzem indicat en la fitxa de l'article, les possibilitats són les següents, Lliura 24h (Disponible), Lliurament en 48/72h (Material en curs d'entrar, que es demana baixa comanda), Lliurament entre 4/12 Dies (Material en curs d'entrar en magatzem), Producte amb data indicada d'entrada és sempre aproximada, pot variar en un o dos dies de la data indicada.
Termini de lliurament i lliuraments amb desperfectes:
El temps de lliurament de cada article dependrà de la disponibilitat del mateix i aquesta ve indicada en la fitxa del producte. El termini de lliurament depèn també de la forma de pagament que Vostè selecciona a l'hora de realitzar la comanda.
A partir d'aquest moment la comanda serà tramitada i enviat si Vostè ha seleccionat aquesta opció, o podrà passar a recollir-ho directament de la nostra tenda, quan rebi la còpia de la factura per correu electrònic. En qualsevol cas, s'haurà d'executar la comanda a tot tardar en el termini de 30 dies a partir de l'endemà a aquell en què vostè hagi procedit al pagament. El termini de lliurament començarà a partir de les 4:00 h següents a la realització de la comanda, excepte dissabtes, diumenges i festius.
n el cas que el producte arribi en condicions defectuoses o deteriorades generalment derivades pel transport, serà canviat pel mateix producte en perfecte estat sense cap càrrec addicional. En aquest sentit, si ens comunica la incidència abans de les 24 hores després de la recepció de la comanda o anota en l'albarà de lliurament del transportista els danys que hagi detectat en el lliurament de la seva comanda, per exemple, paquet humit, paquet obert o *desprecintado, paquet amb cop, plàstic obert etc., el segur mediador es farà directament responsable dels danys ocasionats i la gestió de l'incident serà més curta.
IMPORTANT: En cas de recollida directament de la nostra tenda, el client haurà de comprovar l'estat del producte en el moment de la recollida del mateix.
IMPORTANT: Haurà d'informar-nos dins del termini de les 24h següents al lliurament del producte de la deterioració, trencament de l'enviament per causes originades pel transport mitjançant correu electrònic, contacte telefònic 935 456 777 dins d'aquest termini i també a la companyia de transports utilitzada per al lliurament. Fora d'aquest termini el segur mediador no es farà responsable dels danys ocasionats pel mateix. Preguem inspeccioni el producte el mateix dia del lliurament per evitar complicacions en una possible reclamació.
Impostos:
Els preus mostrats awww.AndorraFreeMarket.ad són nets i porten inclòs el 4.5% *IGI.
Garantia inicial de funcionament. ( 14 primers dies ):
En Andorrafreemarket.ad nostre màxim objectiu és la satisfacció dels nostres clients. Per tant, volem assegurar-nos que el producte que vostè hagi adquirit en la nostra tenda es troba en perfectes condicions de funcionament i no sofreix cap defecte de fàbrica. Si el producte adquirit presenta alguna anomalia, malament funcionament o algun defecte de fàbrica disposa de 7 dies hàbils a explicar des del dia de la recepció de la mercaderia per sol·licitar la devolució i el canvi del mateix per un altre nou, solament en el cas que certament el producte estigui defectuós realitzarem el canvi immediatament sense cap cost al seu càrrec.
*El nostre departament tècnic avaluarà la fallada detectada i aprovarà la substitució immediata en un màxim de 72h. Si per contra el producte no presenta cap defecte de fàbrica i la fallada fos motivada per una mala utilització, falta d'informació en l'ús, mala instal·lació, ús incorrecte per part del client es realitzarà la devolució immediata del mateix afegint un contra reemborsament amb les despeses ocasionades pel transport i un recàrrec addicional del servei tècnic per valor de 36 euros l'hora.
IMPORTANT: És molt important que Vostè realitzi una consulta abans de realitzar una devolució al nostre departament de servei *post venda, el 95% de les reclamacions presentades durant el període inicial dels 14 dies es resol immediatament oferint al client la informació adequada i les instruccions d'ús o instal·lació, amb això estalviem moltes despeses, temps, desplaçaments i molèsties.
Garantia Legal de Conformitat ( 24 Mesos ):
Conformement al que es disposa en la Llei 13/2013 del 13 de juny de competència efectiva i protecció del consumidor, tots els productes venuts per *AndorraFreeMarket a client o usuari final es beneficien d'una garantia legal de conformitat sol·licitada a la nostra empresa o al fabricant directament i que té una durada de dos anys per als productes nous, aquells productes venuts a empreses *revendedoras hauran de dirigir-se al productor o fabricant directament per sol·licitar assistència en garantia de conformitat.
No obstant això, només si el defecte o falta de conformitat del producte es manifesta durant els primers sis mesos, s'entén que la fallada ja existia quan es va lliurar el producte, tret que es demostri el contrari o quan aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa del producte o l'índole de la falta de conformitat.
La garantia de conformitat suposa que els productes han de complir els següents requisits, tret que per les circumstàncies del cas algun d'ells no resulti aplicable:
a) S'ajustin a la descripció realitzada per *AndorraFreeMarket i posseeixin les qualitats del producte que *AndorraFreeMarket li hagi presentat a Vostè en forma de mostra o model.
b) Siguin aptes per als usos al fet que ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.
c) Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit per Vostè quan l'hagi posat en coneixement de *AndorraFreeMarket en el moment de celebració del contracte, sempre que *AndorraFreeMarket hagi admès que el producte és apte per a aquest ús.
d) Presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que Vostè pugui *fundadamente esperar, tenint en compte la naturalesa del producte i, si escau, de les declaracions públiques sobre les característiques concretes dels productes fetes per *AndorraFreeMarket, el fabricant o el seu representant, en particular en la publicitat o en l'etiquetatge. *AndorraFreeMarket no quedarà obligat per tals declaracions públiques si desconeixia i no cabia raonablement esperar que conegués la declaració en qüestió, demostra que aquesta declaració havia estat corregida en el moment de celebració del contracte o que aquesta declaració no va poder influir en la decisió de comprar del producte.
No pertocarà a responsabilitat per faltes de conformitat que el consumidor i usuari conegués o no hagués pogut *fundadamente o ignorar en el moment de la celebració del contracte o que tinguin el seu origen en materials subministrats pel consumidor i usuari. Per beneficiar-se de la garantia de conformitat ha de complir els requisits a dalt esmentats i contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client a la nostra pàgina de contacte.
Si el producte no fos conforme amb el contracte, Vostè podrà optar entre exigir la reparació o la substitució del producte, tret que una d'aquestes dues opcions resulti objectivament impossible o desproporcionada (es considerarà desproporcionada aquella opció que comparada amb l'altra imposi a *AndorraFreeMarket costos que no siguin raonables, tenint en compte el valor que tindria el producte si no hi hagués falta de conformitat, la rellevància de la falta de conformitat i si la forma de sanejament alternativa es pogués realitzar sense inconvenients majors per a Vostè).
En el cas que no pugui ser reparat el producte i tampoc pugui ser substituït per un altre d'idèntiques característiques, tindrà l'opció de sol·licitar la rebaixa en el preu, el reemborsament del mateix o la possibilitat de substituir el producte per un altre diferent (de característiques no idèntiques) que podrà escollir Vostè mateix. En aquest últim cas, se li crearà un val de compra per l'import del preu del producte a substituir, i Vostè podrà aplicar el saldo disponible al nou producte substitutiu que Vostè triï, tot això sense perjudici del seu dret a la devolució dels diners abans esmentada.
No s'inclouen les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, tensió no idònia, instal·lació incorrecta no efectuada pel Servei Tècnic autoritzat quan escaigui, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal..
Dret de desistiment o revocació per conformitat:
El comprador disposa de 7 dies hàbils per revocar el contracte sense penalització ni necessitat d'indicar els motius sempre que el producte estigui en perfectes condicions tant el mateix com el dels seus embalatges, accessoris, embolcalls i altres elements del mateix. Una vegada efectuat i acceptat pel nostre departament d'atenció *post venda el dret al desistiment o revocació per conformitat del client, efectuarem la devolució de les sumes abonades en un període màxim de 72h descomptant de l'import les despeses derivades per transport i despeses ocasionades per la forma de pagament si els hi hagués. En el cas que el producte estigui sense ús algun, sense *desprecintar, sense cap tipus de desgast en general s'acceptarà el dret al desistiment per falta de conformitat immediatament.
NOTA IMPORTANT: El client haurà d'enviar pel seu compte i càrrec l'articulo o articles retornats, recordin de contractar un segur a tot risc pels béns enviats i assegurar l'import total dels productes adquirits, *AndorraFreeMarket no es farà responsable del mal estat o trencaments derivats de la devolució rebuda en els casos de desistiment.
*No s'acceptaran devolucions per desistiment o revocació al nostre càrrec, seran totes rebutjades.
Excepcions al dret de desistiment:
a. Contractes de subministrament de béns que el seu preu estigui subjecte a fluctuacions de coeficients del mercat financer que el venedor no pugui controlar.
b. b. Contractes de subministraments de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats que, per la seva naturalesa no es puguin retornar o es puguin deteriorar amb rapidesa.
c. Contractes de subministrament d'enregistraments sonors o de vídeos, de discos i de programes informàtics que hagin estat *desprecintados pel consumidor, així com de fitxers informàtics subministrats per via electrònica, susceptibles de ser descarregats o reproduïts amb caràcter immediat.
d. Desgast per ús, són aquells casos on l'usuari ha *desprecintado el producte i utilitzat i per falta de conformitat sol·licita una devolució o canvi per un altre producte sense presentar el mateix defecte algun. Tots aquells productes iniciats i susceptibles d'iniciació mitjançant programari, programació, instal·lació mitjançant l'ús d'un programari, actualitzacions de programari d'iniciació estaran exempts del dret a la sol·licitud de desistiment.
Per a més informació respecte a una sol·licitud per desistiment o revocació de conformitat preguem ens la comuniqui a la següent adreça de correu des de la nostra pàgina de contacte estudiarem totes les sol·licituds enviades.
Per fer-nos arribar el producte, per motiu de desistiment o revocació per falta de conformitat, deurà el client fer-nos arribar el producte a la següent adreça:
CODESI S.A.U.
Av Tarragona, 50 Bajos Local 1,
AD500 Andorra La Vella,
Principado de Andorra
mitjançant qualsevol empresa de transport i efectuant el pagament en metàl·lic del transport i el segur a tot risc pel seu compte en el mateix instant de l'enviament a l'empresa mediadora del transport escollit.
LLey aplicable:
Las compras realitzades a www.AndorraFreeMarket.ad ueden sotmeses a la normativa vigent andorrana i a la resta de legislació concordant, entenent-se realitzades les compres al domicili de:
CODESI S.A.U.
Av Tarragona, 50 Bajos Local 1,
AD500 Andorra La Vella,
Principado de Andorra
Respecte a qualsevol discrepància o divergència que pogués sorgir sobre el compliment o la interpretació de l'acord de compra aconseguit, o alguna de les seves condicions les parts se sotmeten, en el cas de clients corporatius, als Jutjats i Tribunals de la ciutat d'Andorra La Vella, amb renúncia al seu propi fur si aquest anés un altre; en el cas de consumidors, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del consumidor. La declaració de nul·litat d'una o diverses de les condicions de compra establerta, no essencial, no comportarà la nul·litat de l'acord de compra aconseguit que continuarà vigent.
Tornada de l'import de la compra:
Només en el cas d'incomplir els terminis de lliurament indicats per Andorrafreemarket.ad efectuarem el reintegrament de l'import més les despeses ocasionades, aquesta devolució s'efectuarà el mateix dia que el client ho sol·liciti. També abonarem els diners de la compra en el cas que no correspongui la referència, Marca del producte sol·licitat. En casos relacionats per desistiment o revocació, es procedirà a retornar les sumes abonades al més aviat possible i, en qualsevol cas, en el termini màxim de 30 dies des del desistiment.
En producte defectuós, es procedirà a la devolució dels diners quan s'hagi optat prèviament per la reparació i/o substitució del producte i aquest seguís sent defectuós.
En altres supòsits de canvi de producte per qualsevol altre motiu emetrem un val de compra per un període vàlid d'1 any.
Cancel·lació de comandes:
Pot realitzar una cancel·lació de comanda dins d'un termini inferior a 4h després de realitzar la comanda. Disposem des de la pàgina de contacte un qüestionari per a tal efecte o mitjançant una trucada telefònica inicialment al 935 456 777 adjuntant la seva petició de cancel·lació per escrit des de la pàgina de contacte. Considerant que els lliuraments són en 24h és important cancel·lar la comanda el mateix dia i dins del rang de 4h posterior a l'emissió de la comanda amb la finalitat de no causar enviaments cancel·lats pel seu cost i despeses.
Si la seva comanda ha estat cancel·lat dins del període establert el mateix dia dins del termini de les 4h posteriors a la sol·licitud de la comanda i pagat per targeta de crèdit o transferència, resoldrem la devolució de l'import de la seva compra immediatament el mateix dia, sense cap penalització.
Si realitza una cancel·lació de comanda posterior al termini establert i si el producte ha estat enviat, haurem de sol·licitar la devolució al transportista i esperar la seva tornada al magatzem abans de realitzar la devolució de l'import de la seva compra, descomptant les despeses de transport si els hi hagués.
Atendrem amb bon criteri tots els casos que es produeixin per qualsevol motiu o falta d'enteniment entre consumidor i venedor, amb sensatesa i comprensió qualsevol complicació en la transacció comercial serà resolta.
*AndorraFreeMarket es reserva l'opció de reintegrar la totalitat o parcial de l'import de la compra en el cas que el client cancel·li una comanda passades 24h després d'efectuar el pagament de la compra, solament en el cas en què se sol·licitin articles baix comanda que són demandats especialment per a un client, *Andorrafreemarket descomptés les despeses ocasionades per la sol·licitud d'un articulo no disponible en el nostre magatzem permanent descomptant de l'import a retornar un 10% en concepte a despeses ocasionades.
Gràcies per confiar en Andorrafreemarket.ad
